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Questões Frequentes
Produtos
Na VCF Ideas, oferecemos personalização de produtos em acrílico, MDF entre outros. Temos uma variedade de opções, incluindo peças decorativas, sinalética, presentes personalizados, e soluções de brindes para empresas.
Sim, pode enviar o seu próprio design, logotipo ou arte para personalização. Certifique-se de que o ficheiro enviado está em alta resolução e num formato compatível (preferencialmente PDF, jpeg, ou outro formato).
As opções de personalização incluem tamanho, cor, tipo de material (acrílico, MDF ou madeira), gravuras, textos personalizados e formas. Se tiver uma ideia específica, entre em contacto connosco.
Atualmente, não oferecemos amostras personalizadas. No entanto, pode ver exemplos de produtos no nosso site ou entrar em contacto para mais informações sobre os materiais e acabamentos.
Não temos um valor mínimo para pedidos, exceto para alguns projetos corporativos ou de grandes quantidades, onde podemos exigir um número mínimo de unidades. Consulte-nos para mais detalhes.
Encomendas
Para fazer uma encomenda, basta navegar pela loja online, selecionar o produto que deseja personalizar, escolher as suas opções de personalização e adicionar ao carrinho. Depois, finalize a compra com os seus dados e método de pagamento.
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito (Visa, Mastercard), MB WAY e Multibanco. Todos os pagamentos são processados com segurança.
Após finalizar a compra, receberá um email de confirmação com um número de encomenda. Quando o seu pedido for enviado, enviaremos um número de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.
Sim, oferecemos opções de envio rápido mediante pedido. O tempo de envio dependerá da localização e será calculado no momento da compra. Entre em contacto connosco se precisar de uma entrega urgente.
Pode alterar o seu pedido antes do início da produção. Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível se precisar de fazer alterações. Após o início da produção, não será possível alterar ou cancelar o pedido.
Apoio ao Cliente
Devido à natureza dos nossos produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em caso de defeitos de fabrico. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais informações.
Se o seu produto chegar danificado, entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega, com uma descrição detalhada do problema e fotografias. Substituiremos o produto ou reembolsaremos o valor, dependendo do caso.
Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por email geral@vcfideas.com, ou por telefone +351 961 303 962. Também temos um formulário de contacto no nosso site para pedidos de assistência. Clique aqui.
Enviaremos uma prova digital (mockup) para aprovação antes de iniciarmos a produção, se solicitado. Isto garante que o cliente veja como o produto final ficará, para garantir que todos os detalhes estão corretos.
Pode cancelar a sua encomenda antes da produção começar. No entanto, uma vez iniciada a personalização, não será possível o cancelamento.
Sobre VCF Ideas
A VCF Ideas é uma loja online especializada na personalização de produtos em acrílico, MDF e madeira, com armazém em Braga. Criamos produtos únicos e personalizados para clientes individuais e empresas.
O nosso armazém está localizado em Braga, Portugal, mas atendemos clientes de todo o país através da nossa loja online.
Sim, fazemos entregas em todo o território nacional. Para as ilhas ficará condicionado dependendo do peso, contacte-nos para saber mais informações. Atualmente, não realizamos entregas internacionais, mas planeamos expandir em breve.
Utilizamos acrílico, MDF, e diferentes tipos de madeira de alta qualidade para garantir que os nossos produtos personalizados sejam duráveis e correspondam às expectativas dos nossos clientes.
Os tempos de produção variam de acordo com o produto e a complexidade da personalização, mas geralmente variam entre 5 a 10 dias úteis. O prazo de entrega depende da localização do cliente e da opção de envio escolhida.